Кассиры-контролеры напали на безбилетника

В женский день 8 марта, в электричке «Фрязево-Москва» произошел инцидент. При проверке билетов работники ЧОП обнаружили мужчину-безбилетника. Пресс-служба перевозчика утверждает, что он отказался оплачивать проезд и вел себя дерзко – снимал происходящее на камеру планшета. Конфликт превратился в потасовку, контролеры отобрали у мужчины планшет. Позже некоторые СМИ опубликовали ролик.

На станции «Кусково» все участники инцидента имели объяснения с полицией. Безбилетнику вернули гаджет, а он не стал писать жалобу. Тем не менее перевозчик проводит внутреннее расследование. Контролерам, превысившим полномочия, грозит наказание вплоть до увольнения. Охранное агентство-подрядчик тоже проведет собственное расследование инцидента и примет меры.

Факторы риска у контролеров

Работа контролера сопряжены с сильным стрессом из-за конфликтов с безбилетниками. Истинные полномочия проверяющего невелики, а нарушители ведут себя неуважительно. Хорошие компании, такие как вневедомственная охрана квартир, регулярно отправляют сотрудников-контролеров на прием к психиатру. Таким образом, удается своевременно помочь людям, которые все время подвергаются психологической перегрузке.

Часто истории, вроде схватки между пассажиром и контролерами, происходят на фоне стресса и депрессии, их развитию способствует нервная работа. Многие люди относятся к контролерам без уважения и стремятся проехать в электричке без билета.

За последние два года на сайте «Народный контроль» зарегистрировано более 2500 обращений с жалобами на поведение кассиров-контролеров. Самые стрессовые специализации охранников, связаны с маленьким риском для жизни и постоянным общением с обывателями:

• кассир-контролер;
• охранник в супермаркете;
• охранник в школе.